Resumo Profissional
Meu resultados
Ajudei a adquirir, ativar e reter 145+ MM clientes; aumentar a base de consumidores em 42% ao ano; gerar receita de R$ 4,8 Bi anuais. Melhorei experiências, indexação e otimização de tráfego orgânico, registrando churn inferior a 45% e menor dependência de campanhas. Contribuí na produção de serviços automatizados com menos de 2% de migração para atendimento humano, reduzindo taxas de cancelamento. Cooperei na ativação de 15 MM assinantes TV-Everywhere e retenção de 30 MM usuários ativos/mês de OTT, alcançando 108+ MM Watch-Time.
Minhas conquistas
Criei 260+ produtos digitais; liderei 120+ colaboradores em times com 30+ reports diretos; entreguei 900+ projetos para 45+ empresas. Trabalhei em companhias que estavam entre as maiores da América Latina e 14º do mundo, onde venci prêmios nacionais e internacionais. Beneficiei 14+ K colaboradores, por meio do enriquecimento da experiência de utilização de sistemas corp. e seus fluxos operacionais. Fui professor universitário de cursos de pós-graduação, formando 500+ alunos, avaliando 50+ bancas finais e supervisionando 40+ TCCs.
Como entrego valor
Integro design, UX e negócios no projeto de produtos para facilitar a vida e, ao mesmo tempo, impulsionar faturamento e market-share. Por meio de uma abordagem executiva de design e UX, sou capaz de conectar as necessidades dos clientes aos objetivos organizacionais. Entrego ótimas experiências e as transformo em uma vantagem competitiva, contribuindo para alcançar prioridades e metas empresariais. Impacto positivamente tanto clientes quanto colaboradores, melhorando a forma como eles vivem, trabalham, se informam ou se divertem.
Como faço meu trabalho
Defino a visão e os parâmetros de experiência para elaborar soluções mais simples e úteis, pensadas para converter, engajar e lucrar. Lidero colaboradores e times em atividades relacionadas ao planejamento e ao desenvolvimento de plataformas ou ecossistemas digitais. Adoto perspectiva transversal para resolver problemas e tomar decisões (visão sistêmica: mais ampla, integral e sem partes isoladas). A partir da viabilidade estratégica e tecnológica, garanto mais fluidez nos ciclos de vida do cliente e nas jornadas em todos canais.
Minhas principais habilidades
Pensamento criativo, analítico e sistêmico. Adaptabilidade, resiliência e flexibilidade. Liderança e influência social. Design estratégico e business design. Inteligência artificial e big-data. Transformação digital e estratégia de experiência. Design, UX, CX e product thinking. Tomada de decisão e solução de problema. Comunicação eficaz e storytelling. Trabalho em equipe e relacionamento interpessoal.
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