Liderança Executiva; Estratégia e Experiência de Produto; Gestão de Projeto

O que eu faço:

Construo produtos para simplificar a vida das pessoas e melhorar os resultados de negócios. Atuo nas áreas de liderança executiva, estratégia e experiência de produto e gestão de projeto, definindo a visão e o conceito para direcionar e conectar diversos times na solução de problemas ecossistêmicos que resultam em experiências integradas a todo o ciclo de vida do cliente.

Para quem eu faço:

Atendo tanto clientes externos quanto clientes internos que utilizam todos os canais e pontos de contato de produtos de empresas de tecnologia; usuários que buscam experiências de ponta a ponta mais dinâmicas, fluídas e sem interrupções, independentemente se esses clientes interagem em ambientes virtuais, ambientes físicos ou ambientes processuais.

Como eu melhoro a vida das pessoas:

A partir de uma perspectiva holística de funis de conversão omnichannel, de interações e de jornadas do cliente mais apropriadas para cada ponto de contato, guio o planejamento e projeto de transições mais suaves entre os diversos canais e os vários dispositivos envolvidos, produzindo experiências mais úteis, fáceis e agradáveis, que simplificam a vida das pessoas.

Como eu ajudo as empresas:

Por meio da entrega dos diversos estágios de jornadas planejadas e projetadas como um todo, integrando os vários canais e pontos de contato de produtos de tecnologia, ajudo no aumento da retenção das pessoas, no aumento da receita das empresas e na diferenciação delas em relação aos seus concorrentes; e também ajudo na diminuição de erros ou abandonos nos sistemas.

Alguns resultados do meu trabalho:

Ao longo da minha trajetória profissional, participei da construção de cerca de 200 sites e 60 produtos digitais que resultaram na aquisição, ativação e retenção de mais de 100 milhões de clientes. Além disso, realizei mais de 800 projetos para instituições e empresas de diversos portes e segmentos e liderei cerca de 105 colaboradores e 15 gestores.

Minhas principais responsabilidades:

Sou responsável por múltiplos encargos que cruzam vários departamentos e produtos interdependentes em estruturas matriciais de organização. Entre as minhas principais funções, destacam-se:

  • Liderar pessoas, projetos e ecossistemas.
  • Garantir o atendimento tanto de objetivos de negócios quanto de necessidades de clientes.
  • Planejar e projetar desde o primeiro ponto de contato até o touchpoint em que uma pessoa se torna um cliente.
  • Negociar com stakeholders e influenciar nas tomadas de decisões.
  • Orientar o desenvolvimento profissional de líderes e analistas.

Minhas principais competências:

Adaptabilidade e resiliência – Comunicação eficaz – Construção de relacionamento – Experiência de produto digital – Flexibilidade – Fluência tecnológica – Gestão de projeto – Influência – Inteligência artificial e dados – Inteligência emocional – Liderança – Mentalidade centrada no cliente – Metodologias de teste e experimentação – Negociação – Pensamento analítico e crítico – Planejamento – Solução estratégica de problemas – Storytelling (narrativa) – Trabalho em equipe – Transformação digital.

Minhas áreas de interesse:

Liderança executiva – PX (Product eXperience ou experiência de produto) – Estratégia de produto – Gestão de projeto – Negócios e empreendedorismo – Foco e produtividade – AX (Agent eXperience ou experiência de agente de inteligência artificial) – LEO (LLM Engine Optimization ou otimização para mecanismos de Large Language Model / grandes modelos de linguagem).

Participei da construção dos seguintes sites:

Academia Brasileira de Letras – ADEMI Niterói – ANS – Bis – BrasilTelecom ADSL – BrasilTelecom SAC Online – Canal Brasil – Centenário de Candido Portinari – Combate – Decta Engenharia – DRM-RJ – FEEMA-RJ – Fundação Planetário – Futura – Globosat – Globosat Comercial – Gloob – GNT – Guia de Marcas Globosat – IEF-RJ – Impressão Um Assessoria de Imprensa – Lojas Americanas – M. Saraiva Publicidade – Megapix – Multishow – Museu Villa-Lobos – Off – Oi – Petrobras RedeGasEnergia – Petrobras Tcom Gás Natural Telecomunicações – Pinto de Almeida Engenharia – Pintor Candido Portinari – Plaza Shopping Niterói – Portal de Licenciamento de Marcas Globo – Portal Gente – Portal Globosat Carreiras – Praxair América del Sur – Premiere – Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento – Programa de Despoluição da Baía de Guanabara – Projeto Portinari – PUC-Rio – Revista Suma Econômica – SEMA-RJ – SERLA-RJ – Sexy-Hot – SporTV – Telecine – Universal TV – Viva – White Martins – Xerox.

Participei da construção dos seguintes produtos digitais:

Aqui! – Bis Play – Canal Brasil Play – Combate Play – Futura Play – Globo.com – GloboEsporte.com – GloboNews Play – Globoplay – Globosat Play – Gloob Play – GNT Ajuda – GNT Play – GNT Receitas – Mais Futebol 2a Tela do Brasileirão – Megapix Play – Multishow 2a Tela de Shows Ao Vivo – Multishow Humor – Multishow Play – Off Play – PFC Play – Philos – Premiere Play – SporTV Estatisticas Copa do Mundo – SporTV Gols – SporTV Multicâmeras Copa do Mundo – SporTV Play – SporTV Rio 2016 – Telecine Play – Tudo.tv – Universal TV Play – Viva 2a Tela de Carnaval – Viva Play.

Realizei projetos para as seguintes empresas ou instituições:

Academia Brasileira de Letras – Agência Nacional de Saúde Suplementar – Associação das Empresas do Mercado Imobiliário de Niterói – Bis – BrasilTelecom – Canal Brasil – Combate – Decta Engenharia – Departamento de Recursos Minerais do Rio de Janeiro – Fundação Estadual de Engenharia do Meio Ambiente do Rio de Janeiro – Fundação Instituto Estadual de Florestas do Rio de Janeiro – Fundação Planetário – Fundação Superintendência Estadual de Rios e Lagoas do Rio de Janeiro – Futura – Globo – GloboNews – Globosat – Gloob – GNT – Horizonte Conteúdos – Impressão Um Assessoria de Imprensa – Lojas Americanas – M. Saraiva Publicidade – Megapix – Multishow – Museu Villa-Lobos – Off – Oi – Petrobras – Pinto de Almeida Engenharia – Plaza Shopping Niterói – Praxair – Premiere – Projeto Portinari – Secretaria de Estado de Meio Ambiente do Rio de Janeiro – SporTV – Universal TV – Viva – White Martins – Xerox.

Meus contatos: